Como llenar un ticket de Soporte
Para realizar un reporte mediante Ticket de Soporte sigue los siguientes pasos.
- Ingresa a la página laredonet.com
- Del lado izquierdo en la sección de herramientas encontraras la opción “Ticket”, haz clic ahí.
- Se abrirá una nueva ventana donde aparecerá la opción “Abrir un nuevo Ticket”, haz clic ahí.
- Deberás ingresar los siguientes datos:
- Correo electrónico: De preferencia un correo al que tengas acceso en cualquier momento. Esto con el fin de que estés enterado de cuando se tenga una respuesta por parte del personal de soporte.
- Nombre del cliente: En este campo deberás proporcionar el nombre de la persona o empresa a la cual se factura el servicio.
- Número de teléfono y extensión: Proporciona un número telefónico donde podamos ponernos en contacto contigo.
- Tema de ayuda: En este podrás optar por las siguientes opciones: Cobranza, Contabilidad, Facturacion y Soporte Técnico.
- Asunto: Aquí debes escribir una muy breve descripción de tu problema, por ejemplo “Problema con servicio de internet”, “Creas nueva cuenta de correo”, etc.
- Descripción del problema: Aquí deberás describir el problema a detalle, entre mejor describas tú problema podremos hacer más eficiente el proceso de revisión.
- Captcha: Por último y no menos importante deberás introducir el texto de la imagen mostrada.
- Después de haber llenado los campos solicitados das clic en el botón “Crear ticket”.
- Te llegara una notificación por correo electrónico que confirmara que el ticket se ha creado.
