¿Como llenar un Ticket de Soporte?

Para realizar un reporte mediante Ticket de Soporte sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la página laredonet.com
2. En la parte superior derecha encontraras la opción “Ticket”, haz clic ahí.
3. Se abrirá una nueva ventana donde aparecerá la opción “Abrir un nuevo Ticket”, haz clic ahí.
4. Deberás ingresar los siguientes datos:
   • Correo electrónico: De preferencia un correo al que tengas acceso en cualquier momento. Esto con el fin de que estés enterado de cuando se tenga una respuesta por parte del personal de soporte.
   • Nombre del cliente: En este campo deberás proporcionar el nombre de la persona o empresa a la cual se factura el servicio.
   • Número de teléfono y extensión: Proporciona un número telefónico donde podamos ponernos en contacto contigo.
   • Tema de ayuda: En este podrás optar por las siguientes opciones: Cobranza, Contabilidad, Facturación y Soporte Técnico.
   • Asunto: Aquí debes escribir una muy breve descripción de tu problema, por ejemplo “Problema con servicio de Internet”, “Creas nueva cuenta de correo”, etc.
   • Descripción del problema: Aquí deberás describir el problema a detalle, entre mejor describas tú problema podremos hacer más eficiente el proceso de revisión.
   • Captcha: Por último y no menos importante deberás introducir el texto de la imagen mostrada.
5. Después de haber llenado los campos solicitados das clic en el botón “Crear Ticket”.
6. Te llegara una notificación por correo electrónico que confirmara que el Ticket se ha creado.